Medidas especiales durante COVID-19

Medidas especiales durante COVID-19

Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su paciencia, flexibilidad y confianza, mientras ofrecemos nuestros servicios financieros durante la crisis del COVID-19. Los continuos cambios de la situación nos siguen presentando desafíos diarios y cambios que están fuera de nuestro control. Pero estamos decididos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para seguir sirviendo fiel y felizmente a nuestras comunidades.

Lea a continuación para obtener la información más reciente sobre:

  • Administrar sus préstamos
  • Sus responsabilidades sociales si nos visita
  • Que hacer si no puedes visitarnos

La Familia APP 

La Familia ofrece una forma fantástica de realizar pagos sin tener que visitar la tienda utilizando nuestra aplicación La Familia.

La APLICACIÓN La Familia Pawn está disponible para Android y iPhone y se puede descargar haciendo clic en el siguiente enlace:


MANEJO DE EMPEÑOS

  • En primer lugar, puede tener la tranquilidad de que sus artículos están seguros y desinfectados.
  • En segundo lugar, utilizar nuestra aplicación La Familia Pawn para realizar pagos de préstamos y pagos a plazos le brinda una manera segura de administrar sus artículos de manera remota y segura.
  • En tercer lugar, siempre tiene la opción de extender su préstamo simplemente haciendo un pago de intereses, ahorrando valioso efectivo durante estos tiempos inciertos.
  • Finalmente, si tiene un artículo que caduca, ¡estamos aquí para ayudarlo! Simplemente contáctenos para obtener más información y revisaremos las opciones disponibles para ayudarlo a volver al camino.

Dicho esto, si cree que canjear su préstamo es absolutamente necesario o que necesita obtener un préstamo o una extensión, puede visitarnos siguiendo los estándares de seguridad establecidos por los Centros para el Control de Enfermedades y nuestras agencias gubernamentales federales, estatales y locales.

¿Preguntas urgentes sobre préstamos?

Visite nuestro sitio web en www.lafamiliapawn.com (haga clic en el botón de comunicación AZUL en la esquina inferior derecha)

Visite nuestra página de Facebook: La Familia Pawn and Jewelry

Envíe un correo electrónico a: contact@lafamiliapawn.com


SI USTED NOS VISITA - SU RESPONSABILIDAD SOCIAL

Pedimos a todos nuestros clientes que sigan las reglas de Responsabilidad Social a continuación cuando visiten nuestras tiendas. ¡Esto nos ayudará a brindar una experiencia de cliente excepcional, saludable y conveniente!

Antes de visitarnos:

  • La Familia Pawn and Jewelry está abierto para atender sus necesidades, ya sea un préstamo nuevo o una compra minorista.
  • Si está buscando un artículo minorista específico, puede ser mejor llamar con anticipación para conocer el estado del inventario para que pueda "saberlo antes de ir" para minimizar cualquier riesgo de visitas innecesarias. Estaremos encantados de guardar su artículo hasta que llegue aquí para comprar el mismo día.
  • Los clientes NO necesitan ingresar a la tienda para extender un préstamo, tenemos opciones de pago alternativas como La Familia Pawn App que le permiten hacerlo de forma remota.
  • No nos visite si está enfermo, tiene tos, fiebre o no se siente bien. Llámenos y resolveremos algo para poder atenderlo.
  • Deje a sus hijos en casa para mantener las reuniones sociales al mínimo y minimizar la exposición de sus hijos.

Qué hacer cuando nos visita:

  • Tenga paciencia. Es posible que tenga que esperar en la fila afuera o dentro de la tienda durante las horas punta.
  • Practique un buen distanciamiento social: permita una separación de 6 pies entre usted y los demás en todo momento.
    • Cuando esté afuera, manténgase a 6 pies de distancia de cualquier otra persona.
    • Cuando esté adentro, manténgase a 6 pies de distancia de cualquier otra persona y considere las marcas de cinta en nuestro piso para mantenerse separadas cuando esté en la tienda.
  • Todos los clientes que visitan nuestras tiendas deben usar máscaras o protección facial para la seguridad y protección de nuestro personal, así como para la seguridad y protección de otras personas que visiten nuestras tiendas.
  • Siga las instrucciones de la persona que lo atiende.
  • No descanse ni toque el mostrador ni otros artículos de la tienda.
  • Si va a realizar una compra, solicite al personal de la tienda que le ayude a localizar el artículo y les permita manipularlo y demostrarlo.

 Qué hacer si NO puede visitarnos: 

Los préstamos SÓLO se pueden canjear en la tienda donde originalmente procesó el préstamo.

Si su préstamo ha vencido y desea conservar sus artículos, pero no puede visitar la tienda, La Familia ofrece varias formas diferentes de comunicarse con nosotros para que podamos ayudarlo.

Llame a su tienda más cercana

Visita nuestra pagina en www.lafamiliapr.com y has click en la borbuja azul en la esquina abajo en la derecha, llene:

Seleccione su tienda más cercana

Entre su nombre y número de teléfono 

- Escrtiba su mensaje

Visita nuestra pagina en Facebook: La Familia Pawn and Jewelry

Envianos un correo a – con sus preguntas y comentarios a contact@lafamiliapr.com


Gracias por su paciencia durante el periodo de Distanciamiento Social. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud y apreciaremos su comprensión a lo largo de estos tiempos sin precedentes. Mantente a salvo. Mantente saludable. Y que tú y tus seres queridos logren superar estos tiempos difíciles.

¡Manténgase a salvo, manténgase saludable y que usted y sus seres queridos emerjan más fuertes que nunca a medida que superamos esto juntos como una “Familia”! #LaFamiliaTeDaMas

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